よくお寄せ頂くお問合せ - ハーブティー専門店【ハーブの香り】　無農薬・オーガニックハーブティー販売

ハーブティー専門店　無農薬・オーガニックハーブティー【ハーブの香り】ハーブ研究家竹内めありの店

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よくお寄せ頂くお問合せ

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	Ｑオリジナルにブレンドを作ってほしいのですが…	Ｑ店のためのアドバイス・商品企画に参加してほしい
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	Ｑパスワード忘れました	Ｑ会員登録後、登録完了メールが届きません
	Ｑログインができなくなりました。或いは登録されていません、の表示	Ｑカゴの中が空になる、カゴに商品が入らない
	当店の取扱商品について
	Ｑ当店の販売商品について	Ｑハーブの飲み方、賞味期限
	Ｑ一覧にないハーブの取り扱い・ハーブの取り寄せ	Ｑ価格表、カタログや説明書がほしい
	Ｑハーブの苗や、生（フレッシュ）ハーブは売っていますか	Ｑブランド名を教えてください
	Ｑ前回と味や香りが違うように感じられる
	ご注文
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	ＱSOLD OUT商品を予約したいのですが…	Ｑ予約商品について
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	Ｑクレジットカード・コンビニ決済の途中でのトラブル	Ｑ振込手数料が一番安い金融機関は…
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	発送
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	Ｑ領収書をお願いします	Ｑ商品の感想を述べたいのですが…
	お問合せについて
	Ｑ問合せをしたのですが返事が届きません
	ほか
	Ｑハーブの香りで、当社の商品を販売してほしい	Ｑハーブ教室はありますか
	Ｑお店はあるのですか	Ｑ新商品、セール、のご案内、メルマガ配信
	Ｑハーブ初心者向けのメルマガ	Ｑ最近、メールマガジンが送られてこない
	Ｑ執筆、メールインタビューなどの依頼	Ｑ番組企画に参加、またはアドバイス

ご注文の前に
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	ご利用案内　をご覧下さい。 JCB,AMEX,DINCERSクレジットカードお支払の方は、クロネコ＠ペイントクレジットカードサービスご利用上の注意・推奨環境　もご参照ください。特にブラウザのバージョンにご注意下さい。
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	【ハーブの香り】について知りたい
	ハーブへのこだわり　お客様の声　マスコミ掲載　ハーブの香り創設者
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	ハーブティーの飲み方など教えてほしい
	以下のページをぜひご参照ください。ハーブティーの飲み方、作り方ハーブティーＱ＆Ａ
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	どのハーブティーを飲んだらよいのか、迷っています…
	以下のページをぜひご参照ください。ハーブティー選びで迷っている方　ハーブ詳細　ハーブの効能　症状別ハーブ　体質別ハーブ医学会で認められたハーブと妊婦授乳中の方のために　ほか、具体的な症状や、医薬品をお飲みになられている場合の、具体的にお勧めできるハーブや禁止されているハーブは当方では分かりかねますので、ご回答をいたしておりません。ご了承ください。
	FAQ一覧へ戻る
	オリジナルにハーブティーを作ってほしいのですが…
	医師法と薬事法に基づき、行うことができません。上記参考ページにございますハーブのいくつかは、必ずあなたに合ったハーブティーです。一度お試しになられまして、あなたのお好みの香りのハーブティー、あるいは自分に合ったハーブティーをぜひお探し下さい。
	FAQ一覧へ戻る
	店のためのアドバイス・商品企画に参加してほしい
	コンサルティングのお申し込みはお問合わせフォームよりお願いします。
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	ハーブのほかの利用方法を知りたい
	ぜひ、ハーブの情報サイト　ハーブの香り　をご覧下さい。ハーブ栽培方法、ハーブ園芸の基本、植生、歴史、ハーブの切手、香り文献、料理レシピ、クラフト作り、自然環境、ハーブの種苗交換会、メールマガジンなど。各ハーブ別の料理レシピ、クラフト作り、ハウスキーピングなどは、　一覧ページ　をご覧下さい。ほかのハーブ利用法の最新版は、ハーブで自然な暮らし　をご覧下さい。ひまし油ライトタイプ、ヘビータイプの違い、利用方法、よくある質問の回答などは、ひまし油詳細ページをご覧下さい。
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	会員規約
	商品ご購入時に、会員登録していただきますと便利でお得にお買物していただけます。もちろん、会員登録に会員費は無料！　ご登録メールアドレスはフリーアドレスでもＯＫ！会員規約会員様特典のご案内
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	トップページの左側の『新規登録はこちら』の文字をクリックし、表示された画面のお客様情報を入力して、登録お願いします。いきなり、左上の「メールアドレス」と「パスワード」を入力して、「ログイン」をクリックいたしましても、お客様情報（ご住所、お名前など）の登録がされていなければ、ログインはできません。ログインは、一度、新規登録をなさいました後に可能となります。会社、お店の名前をご登録なさる場合には、『法人登録』からお願いします。
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	海外への発送は現在行っておりませんが、日本国内に発送する場合に限りまして、海外在住の方もご購入は可能でございます。しかし、日本国内の住所以外のご登録ができないため、ご迷惑をお掛けします。お届け先となりますご家族、ご友人などのご住所をご登録いただき、メールアドレス、電話番号、お名前は、ご購入者ご本人様の情報を会員登録としてお願い致します。ほか、備考欄に、現在お住まいの海外でのご住所をご入力下さい。
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	ログイン後、マイページにてご変更が可能でございます。
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	会員登録したのですが、登録完了のメールが届きません
	ご入力いただきました、メールアドレスが正確ではなかったことと思います。改めてご登録をお願いします。当店には、エラーメッセージが届きますので、会員資格の取り消しをさせていただきます。（ご登録後１週間前後）[会員規約第9条]
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	以下の２点を必ずご確認ください。【１】ＩＤとパスワードの以下の点を、一度確認してみてください。（１）ＩＤやパスワード入力の、前後に、空白（スペース）が入っていませんか？　　コピーして貼り付けした場合の多くに、この空白が入ってしまっていることがあります。（２）半角・全角・大文字・小文字を区別して入力されていますか。　　小文字のエル（l）と数字のいち（１）などの似たような文字の入力ミスも多いです。上記でも解決しない場合は、トップページの左上のログインのところの【パスワード忘れた方】で、今一度、パスワード再発行をお願いします。【２】パソコン環境をご確認下さい。変更していないようでも、セキュリティソフトの自動アップにより、利用者には見えない部分で変更している場合もあります。パソコン環境についてはこちらをお読み下さい。グローバルIPアドレスの再取得を行うことで完全回避される場合もございます。
	FAQ一覧へ戻る
	カゴの中が空になる、カゴに商品が入らない
	ご利用のブラウザのご確認をお願いします。 ■ブラウザのクッキーに関して IEの場合は 1）[ツール]→[インターネットオプション]→［プライバシー］タブを選択する。 2）設定を「中」以下にして下さい。 3）[詳細設定] ボタンをクリックする。 4）[プライバシーの詳細]の［自動Cookie処理を上書きする］にチェックする。また、［ファーストパーティのCookie］と［サードパーティのCookie］の両方とも［受け入れる］または、[ダイアログを表示する]にチェックする。以上で、「適用」⇒「OK」をクリック頂き設定内容を保存して下さい。 ■ブラウザのセキュリティレベルに関して IEの場合、 [ツール]→[インターネットオプション]→「セキュリティー」 ⇒レベルのカスタマイズをクリック頂き、【中】にして下さい。また、ウイルス対策ソフト等でもブロックされていないか合わせてご確認頂ければとおもいます。 ■詳細設定について IEの場合、 [ツール]→[インターネットオプション]→[詳細設定]のタブをクリックし [SSL 2.0を使用する]と[SSL 3.0を使用する]にチェックがついているか確認下さい。ない場合はチェックをつけて設定保存してください。 ●システムの環境により当店のショッピングカートがどうしてもご利用になれない場合に、メールご注文、FAXご注文をお受けしております。メールご注文 FAXご注文 ■グローバルIPアドレスの再取得を行うことで完全回避される場合もございます。
	FAQ一覧へ戻る
当店の取扱商品について
	当店の販売商品について
	詳しくは、「ハーブへのこだわり」をお読み下さい。ほか、商品の詳細は、　商品詳細　リストからぜひ一度ご覧下さい。
	FAQ一覧へ戻る
	ハーブの飲み方、賞味期限
	各商品ページ、ほか以下のページをご参考ください。ハーブへのこだわりハーブティーの作り方ハーブティーの飲み方と楽しみ方ハーブティー講座 *ハーブティーＱ＆Ａ　一般的なハーブティーの飲み方は、上記ページにご案内しておりますが、ハーブをそのまま、或いは潰したり、ミキサーにかけてパウダー状にして飲んでも構いません。お好みの香りと味をお楽しみください。当然そのままの形でハーブティーをお楽しみいただけます。また、特に注意事項がある場合には各ページに明記してございます。ほか、ブレンドの楽しみ方なども上記ページをご参照ください。賞味期限が切れてしまったハーブについてですが、「飲めますか？」というご質問に対しまして、ほか一般食品同様、「飲むことはできます」。ただ、ハーブの場合ですと、香りが失われてしまっています。また味の保証もございません。臭いにおいがしてきた、ということはまれに、香りが強いスパイスにはあるようですが、あとはご自身の判断でお願いします。ただ、当店は、香りと味の保証をさせていただくために、早めの賞味期限を商品に貼っていますのでそれをご参考にご判断お願いします。
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	一覧にないハーブの取り扱い・ハーブの取り寄せ
	ただいま、受付中。お問合せフォームよりご連絡下さい。ただし、お取り寄せを頂くたびに取り寄せはできませんので、まとめて（他の方と、或いは当店定番商品の仕入れと）行います。そのため１週間～１ヶ月お待たせすることがございます。なお、なるべく学名にてお申し込みお願いします。俗名の場合、お受けすることができかねます。（例：エキナセア→何百種類も存在します）ご了承ください。
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	価格表、カタログや説明書がほしい
	価格表、カタログ、説明書は、紙の媒体では作っておりません。当ハーブの香りは、インターネットショップのため、全て情報は、サイト上に網羅しております。説明書を添付することになりますと、かなり具体的に詳細レベルまで掘り下げている件もありまして、印刷いたしますと膨大な資源を使うことにもなり、お客様の商品などの値上げが必須となります。全ての情報はホームページ上にございますからぜひお読みください。ハーブ情報を含め、１０００ページ以上の情報になります。ごゆっくりお読みください。なるべく環境にやさしい暮らしを提供させていただきたいと考えております。ぜひご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
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	ハーブの苗や、生（フレッシュ）ハーブは売っていますか
	いいえ。残念ながら現在その取り扱いはございません。また、予定もございません。
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	ブランド名を教えてください
	ブランド名は、【ハーブの香り】です。
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	前回と味や香りが違うように感じられる
	ブレンドの比率が変更になった場合には商品ページにご案内させていただいております。ですがそのような場合はめったにございません。ハーブは植物ゆえ、野菜同様に天候に左右されます。特に香りや味が、野菜のように調味料なしで飲用いたしますので、野菜以上に、香りや味の変化に敏感に感じられることと思います。ハーブを栽培されていらっしゃる方は、ご理解いただけることと思いますが、同じように栽培していても、年によって香りや味が、強かったり、弱かったりすることがあります。もしまったく同じ味と香りをご希望であれば、それは化学成分で作るほかありません。当店のハーブは自然のものでございますのでその点ご理解の程よろしくお願いいたします。＞＞参考　こだわり
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ご注文
	ご注文方法-初めて会員登録なさる方
	ご利用案内　をご覧下さい。
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	会員価格・セール価格になりません
	ログイン前は、非会員、メールやＦＡＸでのご注文の価格が表示されています。ログインいたしますと、赤い数字で会員価格（通常5%引き、セール時は割引価格）が表示されます。ログイン後は、「一般販売価格」が非会員、メール、ＦＡＸご注文の価格です。ほか、新規のお客様は、商品をカゴに入れた後、お買い物途中で新規登録なさいましても、いったん、カゴに入れた商品は会員価格にはなりません。また、この新規登録は、あくまでも登録であり、ログインしたことにはなりません。ページ左上の「新規登録はこちら」で登録を行った後、ログインを行い、それから商品をカゴに入れてお買い物してください。
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	SOLD OUT商品を予約したいのですが…
	入荷次期の明記がございましても、SOLD OUT表示の商品は「入荷未定」でございます。そのため、ご予約を承ることができません。ご了承ください。
	予約商品について
	ご予約商品は、入荷日と発送日表示に、ある程度幅を持ってご案内させていただいておりますが、入荷日は早まることもございますし、１週間～１０日ほど遅れる場合もございます。余裕をお持ちになりましてご注文お願いします。なお、入荷状況は、【ハーブの香り】ニュース速報にてご案内させていただいております。なお、ご予約商品もご予約開始後、完売してしまう場合もございます。ご了承ください。
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	送料・お支払方法
	送料　をご覧下さい。お支払方法　をご覧下さい。
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	発送業者
	ヤマト運輸を利用しています。ごくまれに、郵便EXPACKにて発送する場合もございます。
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	発送時刻
	営業日午後５時 ※土日、祝祭日は定休日。ほか、夏季・冬季休業日。
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	到着時刻指定
	ご注文時に、ご希望の時間帯をご指定ください。（午前、12～14時、14～16時、16～18時、18～20時、20～21時）お受け取り日ご指定は、発送後、ヤマト運輸で発送した場合はヤマト運輸からメールが配信されますので、お受け取りになりましたメールからお受け取りの日時のご指定を直接お願いします。
	FAQ一覧へ戻る
	振込手数料が一番安い金融機関は…
	インターネット上のバンキングによりましては、振込手数料が0円サービスもありますし、当店の三菱東京UFJ銀行口座をご利用のお客様も振込み手数料０円となります。振込手数料は、入金される当店側の金融機関ではわかりませんので、お客様が振込みなさる金融機関にお問合せください。
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	クレジットカード・コンビニ決済の途中でのトラブル
	【１】１回注文を中断し、続けて２回目の注文時ポイントが引かれてしまっている場合ご決済の最終画面から「ショップへ戻る」あるいは「次へ」「終了」「完了」ボタンをクリックして初めて買い物が完了となります。ですが、その途中で、買い物をやめてしまい、改めて注文した場合、システム上は、お客様のご注文が途中である、と認識したままになっております。そのため、お問合せフォームよりご連絡下されば、当店側で中断した買い物履歴をキャンセルいたします。キャンセルいたしますと、在庫数が戻り、ポイントも戻りますので、改めてポイント利用でのご注文ができるようになります。必ずご連絡いただきませんと、在庫数が引かれたままのため、他のお客様がご注文できずご迷惑をお掛けすることになりますので、ご注意ください。【２】途中でエラー画面になってしまった場合クレジットカード・コンビニご決済の画面は、セキュリティ画面になります。セキュリティ画面では、ブラウザで戻るボタンをクリックしたり、ブラウザの履歴から画面表示しようとしても、エラーになります。必ずお問合せフォームよりご連絡下さい。当店の担当者がポイントと在庫を戻しますので、その後、再度ご注文とご決済をお願いします。
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	プレゼント包装について
	現在、プレゼント包装は行っておりません。
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	メール便の発送について
	メール便には運送会社の規定がございますが、許容範囲以内であれば発送可能でございます。メール便で発送できる商品、不可能な商品、また、メール便発送のお支払方法等は、メール便について　を必ずお読みの上、ご注文願います。
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ご注文直後
	注文後の確認メールが届きません
	以下の理由があげられますので、いずれかに当てはまることと思います。 ■入力いただきました、メールアドレスが正確ではなかったことと思います。当店では注文エラーになりますので、ご注文はキャンセルになります。 ■携帯電話の強度のセキュリティ設定の場合届きません。当店では注文エラーになりますので、ご注文はキャンセルになります。 ■お客様のパソコンのセキュリティ強化のため当店からのメールが拒否されているものと思われます。当店では注文エラーになりますので、ご注文はキャンセルになります。 ■コンビニ支払お支払の場合、決済画面の途中で中断した、或いは、ブラウザの戻るボタンで行き来してエラーになった場合は、決済機関で既にキャンセル扱いになってしまっています。お問合わせフォーム　より　ご連絡お願いします。ご注文とご決済が可能な設定を行います。
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ご注文の追加とキャンセル
	追加注文
	■代金引換の場合追加ご注文は、営業日午後４時迄、受け付けております。大変お手数ではございますが、お問合わせフォームよりお願いします。のちほど、まとめましたご請求のご案内させて頂きます。ショッピングカートからのご注文追加はしないようお願いします。 ■お振込み（銀行、郵便振替）の場合追加商品のご購入をお問合わせフォームよりお願いします。のちほど、まとめましたご請求のご案内させて頂きます。ショッピングカートからのご注文追加はしないようお願いします。 ■クレジットカード、コンビニお支払の場合「追加」はできません。申し訳ございません。別注文でお願いします。どうしても追加が必要な場合は、追加ご注文分は、銀行振込でお願いしております。追加商品のご購入のご連絡をお問合わせフォームよりお願いします。
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	注文の一部の商品のみをキャンセル
	■代金引換営業日午後４時迄、受け付けております。お問合わせフォームよりご注文分のキャンセルの旨、お願いいたします。 ■お振込み（銀行、郵便振替）お振込み前に限ります。お問合わせフォームよりご注文分のキャンセルの旨、お願いいたします。 ■クレジットカード支払ご注文完了と同時に、既に、決済済みのため、「キャンセル」ができません。申し訳ございません。 ■コンビニ支払お問合わせフォームよりご注文分のキャンセルの旨、お願いいたします。ご注意事項：１．お名前ご住所電話番号もない、一行で「キャンセル願います」メールはキャンセルを受け付けられません。セキュリティ上、必ず、お名前、ご住所、電話番号が合致した場合に、キャンセル扱いさせていただいております。必ず、お問合わせフォームよりお願いします。２．万が一、お振込後のお客様によるキャンセルが発生した場合は、お客様の銀行口座へご返金いたします。振込金額は、当店から振り込む振込手数料を引いた金額になります。３．1000円以下の場合、ご返金はありません。代わりにポイント付与で対応させていただきます。
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	注文の一部の商品をキャンセル希望で、ほかの商品を追加したい
	■代金引換営業日午後４時迄、受け付けております。お問合わせフォームよりご注文分のキャンセル商品と追加ご注文のご連絡をお願いいたします。のちほど、まとめましたご請求のご案内させて頂きます。 ■振込み（銀行、郵便振替）お問合わせフォームよりご注文分のキャンセル商品と追加ご注文のご連絡をお願いいたします。のちほど、まとめましたご請求のご案内させて頂きます。 ■クレジットカード・コンビニ支払ご注文完了と同時に、既に、決済済み或いは決済手続完了のため、「商品の一部キャンセル」も「キャンセル」もできません。
	注文をキャンセルしたい
	【お願い】ご注文を放置した状態で、お振込なしのキャンセルは行わないようお願い致します。ご注文いただいた商品は、ご注文頂きましたお客様のために商品を個別に保管しており、販売数にも影響があり、他のお客様がご注文できない状況となります。ご都合でお振込ができない場合には、必ず、お問合わせフォームより　キャンセルのご連絡をお願い致します。 ■代金引換営業日午後４時迄、受け付けております。お問合わせフォームよりご注文分のキャンセルのご連絡をお願いいたします。 ■振込み（銀行、郵便振替）お問合わせフォームよりご注文分のキャンセルのご連絡をお願いいたします。 ■クレジットカード・コンビニ支払ご注文完了と同時に、既に、決済済み或いは決済手続完了のため、基本的に「キャンセル」ができません。どうしてもキャンセルが必要となった場合には、必ず、お問合わせフォームよりお願いします。万が一、お振込後のお客様によるキャンセルが発生した場合は、お客様の銀行口座へご返金いたします。振込金額は、当店から振り込む振込手数料を引いた金額になります。 1000円以下の場合、ご返金はありません。代わりにポイント付与で対応させていただきます。
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ご注文内容の訂正
	ご注文直後の「住所」の訂正あるいは変更したい
	大変お手数ではございますが、まず、お問合わせフォームよりお願いいたします。発送後は受け付けられませんのでご注意下さい。特に代引ご利用の方は、営業日午後5時過ぎには発送済み。また、発送後の住所変更があった場合、荷物が当店へ一度戻りますので、送料を定価でご負担頂くことになります。ご注意下さい。＞＞当店に返品される送料の定価　ヤマト運輸送料定価参考表
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	支払い方法の変更
	■代金引換→振込、クレジットカード営業日午後３時以前迄に、お問合わせフォームからご連絡をお願いします。のちほどご案内メールをお送りさせていただきます。 ■振込（銀行、郵便振替）→代金引換、クレジットカードお振込み前に限ります。お問合わせフォームからご連絡をお願いします。のちほどご案内メールをお送りさせていただきます。 ■コンビニ支払→代金引換、クレジットカード、振込お振込前に限ります。お問合わせフォームからご連絡をお願いします。のちほどご案内メールをお送りさせていただきます。 ■クレジットカード支払ご注文と同時に決済が完了いたしますので、承ることができません。
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入金
	郵便振替ですぐに振り込んだのですが、「発送」メールが届きません
	郵便振替のお振込みの場合は、郵便局より、郵便にて、入金通知書が当店まで送付されますが、当店に到着するまでに３～４日掛かります。また、郵便は夕刻に届けられます。しばらくお待ち下さい。
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	注文しましたが振込先がわかりません
	ご注文直後に、配信されているご注文確認メールに明記しておりますのでご覧の上、お振込をお願いします。
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発送
	発送はいつですか
	営業日の午後５時頃です。（定休日は土日、祝日ほか夏季冬季）クレジットカード、代引は、営業日午後４時頃までのご注文分は当日に発送、銀行、郵便、コンビニ支払は、入金確認当日に発送させていただいております。 ※郵便振替のお振込みの場合は、郵便局より、郵便にて、入金通知書が当店まで送付されますが、当店に到着するまでに３～４日掛かります。また、郵便は夕刻に届けられます。なお、コンビニ支払の場合は、支払日より２日後にコンビニより当店へ入金メールが届きますので、入金確認がお支払日+２営業日後に、発送となります。 ※ただし、タイミングによりまして在庫切れになりました場合には、２週間ほどお待ちいただく場合もございます。その場合は、発送日予定のご案内を差し上げます。
	FAQ一覧へ戻る
	荷物の発送について
	【１】別名にて振り込んだ方別名でのお振込みは認めておりません。必ず、ご注文者と同じお名前でのお振込みとさせていただいております。もし、旧姓、ご家族の方のお名前でお振込みされますと、ご注文者を特定できません。例：奥様がご注文者で、お振込口座名がご主人の場合、旧姓の口座よりお振込みされた場合など。大至急お問合わせフォーム　よりご連絡下さい。金融機関からは、「フリガナ」での入金報告があるため、お手数ではございますが、必ず、ご注文者のお名前、お振り込み時のお名前の両者名を　「よみ」　も含めまして、お知らせ下さい。【２】「振込み」で、５日前くらいに振り込んだが届かない方郵便振替口座にお振込みの場合、当店に確認がとれるまで、２～３営業日掛かります。例：木曜日振込み　→　当店に入金確認が届くのが翌週の月～火曜日　→　火～水曜日に当店から発送　→　水～金にお客様に到着 ※郵便振替口座は、通帳がない口座でATMでも利用できないシステムです。そのため、郵便局が、振込用紙のコピーを郵便にて当店に届くしくみになっているため、日数が掛かります。ご了承ください。【３】コンビニお支払の方コンビニ支払の場合は、支払日より２日後にコンビニより当店へ入金メールが届きますので、入金確認がお支払日+２日後に、発送となります。また、土日、祝日は定休日になります。【４】ご注文いただきました商品に「ご予約」がある場合ご予約商品が入荷次第、ほかのご注文商品と一緒にお送りさせていただきます。別納は行っておりませんのでご注意ください。【５】クレジットカード・コンビニお支払などでご注文直後にお支払済みの方ご入力いただきましたメールアドレスが不正確であった場合、もしくは、携帯電話のアドレスを入力されてメールの受信設定がされていて、注文確認メールが受信されていない場合があげられます。発送は保留になっております。なりすまし詐欺を警戒しておりますので、大至急お問合わせフォーム　よりご連絡下さい。 ※インターネットショップの特質上、メールでやりとりできることが最低限の条件となります（お買い物時の会員規約）ので、注文確認メールの受信がされないお買い物は基本的に無効になりますが、保留扱いにしておりますのでご連絡お願いします。また、非通知で電話を掛けてきて「それは私です」と名乗り出ましてもご本人様の電話番号かどうか不明でございますので、必ず、お問合せフォームより、ご入力いただきましたメールアドレスと電話番号、ご住所、お名前をご記入の上、ご連絡お願いします。ただし、２週間以上経過しますと、無効になります。お問合せフォームよりご連絡下さい。ご返金（振込済み金額から返金のための振込手数料を引いた金額）いたします。
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	予約商品の発送
	入荷が大変早まる場合もございますし、１週間～１０日ほど遅れる場合もございます。ご予約商品には余裕を持ってご注文お願いします。なお、入荷状況は、【ハーブの香り】ショップ速報でご覧下さい。
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	海外発送は可能ですか
	現在は行っておりません。ご了承ください。
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	海外在住だが、日本国内に発送は可能か
	はい、海外発送は行っておりませんが、ご購入者が海外在住で、日本国内のご家族、ご友人などに当店の商品を発送することは可能でございます。この場合の、会員登録ですが、日本国内の住所以外のご登録ができないため、ご迷惑をお掛けしますが、ご家族、ご友人などのご住所をご登録いただき、メールアドレス、電話番号、お名前は、ご購入者ご本人様の情報を会員登録としてお願い致します。ほか、備考欄に、現在お住まいの海外でのご住所をご入力下さい。
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商品到着後
	注文していない商品が届いた
	誠に申し訳ございません。大変お手数ではございますが、以下のページより、ご連絡お願いいたします。お問合わせフォーム
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	請求書、納品書を下さい
	請求書は、ご注文直後のメール（ご注文ありがとうございました[自動返信]）に代えさせていただいております。納品書は、会員マイページのご購入履歴情報でご確認終お願いします。
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	領収書をお願いします
	■代金引換でお支払の場合梱包材に貼付される「品代金領収書」を領収書としてお使いくださいますようお願いします。「品代金領収書」は、お客様から代金を回収する宅配業者から発行されます。 ■コンビニ、ATM、ネットバンキングでお支払の場合コンビニでお支払い時に発行される「取扱明細兼受領書」、ATMでお支払い時に発行される「ご利用明細書」を領収書としてお使いください。なお、ネットバンキングやイーバンク銀行でお支払いの場合、領収書は発行されません。通帳記帳、振込履歴、振込明細ページ上で領収書としてご利用ください。 ■クレジットカードでお支払いの場合発送時にメールで送付する「納品書兼領収書」を領収書としてお使いくださいますようお願いします。「納品書兼領収書」には、ご請求先、お届け先、ご注文日、商品名、お支払い方法、単価、合計金額が記載されております。ご注文者氏名と別のお名前の領収書の発行は、税務上できません。ほか、紙での発行も行っておりません。ご了承ください。当店では、顧問税理士　および　税務署の指導により上記のようにさせていただいております。再発行は行っておりませんので、金融機関ならびにドライバから手渡されます領収書を必ず保管願います。
	FAQ一覧へ戻る
	商品の感想を述べたいのですが…
	以下のページよりお願いします。当店のお客様の声として、ハーブの香りサイト上もしくはメールマガジン等に掲載させて頂く予定でございます。会員の方には、ポイントプレゼントをさせていただいております。実名公開、ご本人様のお写真公開もふせてございましたら、さらにポイントを進呈させていただいております。お問合わせフォームより「ご感想」をお選びくさい
	FAQ一覧へ戻る
お問合せについて
	問合せをしたのですがまだ返事が届きません…
	入力いただきました、メールアドレスが正確ではなかったことと思います。あるいは、パソコンや携帯電話の強度のセキュリティ設定の場合も受信されません。当店にはエラーメッセージが届きますが、ご返事の仕様もございません。お手数ではございますが、再度、改めて正確なアドレス入力、ならびに受信拒否解除を行ったうえで、お問合せ願います。
	FAQ一覧へ戻る
そのほか
	ハーブの香りで、当社の商品を販売してほしい
	現在、他社様からのお申込を受け付けておりません。
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	ハーブ教室はありますか
	当、ハーブの香りは、インターネットショップです。３年前に、インターネットを利用したハーブ通信講座を行なっておりましたが、現在は中止しております。ご要望が多くなりましたら復活も検討させて頂きます。
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	お店はあるのですか
	当、ハーブの香りは、インターネットショップです。
	FAQ一覧へ戻る
	ハーブの香りショップの新商品、セール、のご案内、会員用メールマガジンの配信
	【ハーブの香り】ショップからのご案内は、現在、以下のURLよりRSSにて配信中。セール、タイムサービス、入荷情報、新商品、変更のお知らせなど。ほぼ毎日更新しています。お客様のRSSリーダーに以下のURLを追加致しますと、いつでもご覧頂けます。 http://herbnokaori.blog116.fc2.com/?xml
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	ハーブ初心者向けのメルマガ
	内容は、趣味向けとなります。２０００年から数年間配信していた内容を２００６年３月１日から配信しています。2008年6月で終了。移行、各種ハーブのご案内マガジンになります。ハーブの香り情報サイトの情報をメールにて配信する予定です。ご登録はこちらから。　　　　　　　過去ログ
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	最近、メールマガジンが送られてこないのですが…
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